Справка

Ответы на частые вопросы о платформе

Начало работы
Видеосессии
AI-анализ
Безопасность

Начало работы

Как зарегистрироваться на платформе?

Регистрация пока не доступна.
Если вы хотите протестировать платформу, напишите нам на support@psyspace.io или в телеграм-чате @psyspace_support и мы добавим вас в список тестировщиков.

  1. Перейдите на страницу регистрации
  2. Заполните форму с вашими данными (имя, email, информация о практике)
  3. Подтвердите email по ссылке в письме
  4. Настройте двухфакторную аутентификацию
  5. Добавьте информацию о вашей практике и специализации
Как добавить первого клиента?
  1. Перейдите в раздел "Клиенты"
  2. Нажмите "Добавить клиента"
  3. Введите контактные данные клиента

Важно: Перед записью сессии необходимо получить письменное согласие клиента.

Как запланировать сессию?
  1. Откройте "Консультации"
  2. Нажмите "Новая консультация"
  3. Выберите клиента из списка
  4. Выберите дату и время консультации
  5. Укажите длительность консультации (по умолчанию 1 час)
  6. Укажите заметки для клиента (опционально). Заметки будут учитываться при анализе консультации.
  7. Укажите, нужно ли записывать сессию. Анализ консультации будет выполнен после записи.
  8. Укажите, нужно ли включить AI-анализ. Результат анализа будет доступен после записи.
  9. Нажмите "Добавить"

Видеосессии

Как начать видеосессию?
  1. Перейдите в запланированную консультацию
  2. Отправьте ссылку клиенту, если еще не сделали этого
  3. Нажмите "Войти в видеокомнату"
  4. Разрешите доступ к камере и микрофону
  5. Дождитесь подключения клиента к консультации

Все видеосессии защищены сквозным шифрованием.

Как работает запись сессии?

Во время сессии:

  • Запись сессии начинается автоматически после подключения клиента
  • Видеопоток кодируется в реальном времени

После сессии:

  • Видео автоматически конвертируется в аудио
  • Видео удаляется немедленно
  • Аудио транскрибируется в текст
  • Аудио удаляется через 1-24 часа
Что делать, если есть проблемы со связью?
Попробуйте:
  1. Проверьте интернет-соединение
  2. Закройте другие вкладки и приложения
  3. Обновите страницу (F5)
  4. Попробуйте другой браузер (рекомендуем Chrome)
  5. Проверьте настройки камеры/микрофона в системе

Если проблема сохраняется, обратитесь в support@psyspace.io

AI-анализ

Что анализирует AI?

AI-анализ помогает выявить:

  • Ключевые темы сессии
  • Эмоциональный тон беседы
  • Повторяющиеся паттерны
  • Прогресс по сравнению с прошлыми сессиями
  • Рекомендации для следующей сессии
  • Признаки кризисных состояний

Важно: AI-анализ — это инструмент помощи, а не диагностика. Все выводы носят рекомендательный характер.

Как включить AI-анализ?
  1. Убедитесь, что у вас есть согласие клиента на AI-анализ
  2. Убедитесь, что запись консультации включена
  3. Начните консультацию и дождитесь окончания консультации
  4. После окончания консультации зайдите в просмотр консультации
  5. Результат транскрипции появится в просмотре консультации через нескольких минут
  6. AI-анализ будет выполнен автоматически
  7. Результат анализа появится в просмотре консультации через несколько минут
Где хранятся данные AI-анализа?
  • Все данные хранятся на серверах в России
  • Результаты анализа шифруются (AES-256)
  • Данные хранятся столько же, сколько транскрипт (1-7 лет)
  • Никакие данные не передаются третьим лицам

Безопасность

Как защищены мои данные?
AES-256
Шифрование данных на диске
TLS 1.3
Шифрование при передаче
End-to-End
Сквозное шифрование
Как настроить двухфакторную аутентификацию?
  1. Перейдите в "Профиль" (Выпадающее меню в правом верхнем углу) → "Настройки"
  2. Нажмите "Включить 2FA"
  3. Отсканируйте QR-код приложением аутентификации (Google Authenticator, Yandex.Authenticator)
  4. Введите код подтверждения из приложения
  5. Сохраните резервные коды в надёжном месте (можно распечатать или записать на бумаге)
Как удалить свой аккаунт?
  1. Перейдите в "Профиль" (Выпадающее меню в правом верхнем углу) → "Настройки" → "Опасная зона"
  2. Нажмите "Удалить аккаунт"
  3. Подтвердите удаление паролем и словом DELETE

Не нашли ответ?

Наша команда поддержки работает 24/7 и готова помочь с любым вопросом.

Написать нам