1.1. Настоящий документ «Условия использования» (далее — «Условия») представляет собой соглашение между Индивидуальным предпринимателем Панковым Андреем Алексеевичем (ОГРНИП 321237500423527, ИНН 230903478917) (далее — «Компания», «Мы») и Вами (далее — «Пользователь», «Вы») относительно порядка и условий использования платформы, доступной по адресу https://psyspace.io (далее — «Платформа»).
1.2. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед использованием Платформы. Начиная использовать Платформу, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия.
1.3. Если Вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте Платформу.
1.4. Настоящие Условия применяются совместно со следующими документами:
Все указанные документы являются неотъемлемой частью правоотношений между Компанией и Пользователем (далее — «Применимые правила»).
Платформа — программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт, API и другие технические решения, обеспечивающие функционирование сервиса PsySpace.
Сервисы — услуги и функциональные возможности, предоставляемые через Платформу, включая видеосессии, транскрипцию, AI-аналитику, управление клиентской базой, расписание и другие функции.
Учетная запись — уникальная учетная запись Пользователя, создаваемая при регистрации, включающая логин, пароль и профильную информацию.
Личный кабинет — защищенная паролем область Платформы для управления Учетной записью и использования Сервисов.
Контент — любая информация, данные, тексты, изображения, видео, аудио и другие материалы.
Пользовательский контент — Контент, размещаемый или создаваемый Пользователем на Платформе, включая транскрипты сессий, заметки, результаты AI-анализа.
3.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в соответствии с настоящими Условиями.
3.2. Право использования Платформы предоставляется на территории всего мира на срок действия настоящих Условий.
3.3. Способы использования Платформы:
3.4. Все права на Платформу, не предоставленные явно в настоящих Условиях, сохраняются за Компанией.
4.1.1. Для использования Сервисов Платформы необходимо пройти регистрацию и создать Учетную запись.
4.1.2. Регистрацию на Платформе могут пройти:
4.1.3. Пользователь гарантирует, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для регистрации и использования Платформы.
4.2.1. Для регистрации Пользователь должен: заполнить регистрационную форму, указав достоверные данные; создать уникальные логин и пароль; принять условия Применимых правил; подтвердить регистрацию способом, указанным на Платформе.
4.2.2. Регистрация может осуществляться путем заполнения формы на Платформе или иными способами, доступными на Платформе.
4.3.1. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своего логина и пароля, а также за все действия, совершенные с использованием его Учетной записи.
4.3.2. Пользователь обязан: немедленно уведомить Компанию о любом несанкционированном использовании своей Учетной записи; использовать надежный пароль и регулярно его изменять; не передавать свой логин и пароль третьим лицам.
4.3.3. Компания не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования Учетной записи Пользователя.
4.3.4. Пользователь не вправе: создавать более одной Учетной записи на свое имя без согласия Компании; передавать право использования Учетной записи третьим лицам; использовать Учетную запись другого Пользователя.
4.3.5. Компания вправе в одностороннем порядке заблокировать или удалить Учетную запись в случае нарушения Пользователем настоящих Условий.
5.1.1. Пользователь обязуется использовать Платформу добросовестно, в соответствии с ее функциональным назначением и настоящими Условиями.
5.1.2. Пользователь обязан соблюдать законодательство РФ при использовании Платформы.
5.1.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание Пользовательского контента и за последствия его размещения.
5.1.4. Пользователь (психолог/терапевт) самостоятельно обеспечивает получение информированного согласия своих клиентов на обработку аудиопотока сессии для транскрибации, хранение транскрипта и AI-анализ сессий в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ. Видеопоток сессий не записывается и не хранится; аудиопоток удаляется сразу после завершения транскрибации.
При использовании Платформы Пользователю запрещается:
5.2.1. Нарушать права Компании или третьих лиц:
5.2.2. Нарушать работу Платформы:
5.2.3. Размещать запрещенный контент:
5.2.4. Злоупотреблять возможностями Платформы:
5.3.1. При выявлении нарушения настоящих Условий Компания вправе: направить Пользователю предупреждение; ограничить функциональные возможности Учетной записи; временно заблокировать Учетную запись; окончательно удалить Учетную запись; удалить Пользовательский контент; прекратить предоставление Сервисов; обратиться в правоохранительные органы.
5.3.2. Компания не обязана заранее уведомлять Пользователя о применении мер, указанных в п. 5.3.1.
5.3.3. Пользователь не вправе требовать возврата денежных средств за оплаченные Сервисы в случае блокировки или удаления Учетной записи по причине нарушения настоящих Условий.
6.1.1. Размещая Пользовательский контент, Пользователь заявляет и гарантирует, что: обладает всеми необходимыми правами на такой контент; контент не нарушает права третьих лиц; контент не нарушает законодательство РФ; контент соответствует настоящим Условиям.
6.1.2. Пользователь сохраняет все права на свой Пользовательский контент.
6.1.3. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную лицензию на использование такого контента исключительно в целях функционирования Платформы (хранение, отображение, техническая обработка).
6.1.4. Компания вправе без уведомления удалять Пользовательский контент, нарушающий настоящие Условия или законодательство РФ.
6.2.1. Все элементы Платформы (дизайн, структура, текстовые материалы, графика, программный код, базы данных) являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством РФ.
6.2.2. Исключительные права на Контент Компании принадлежат Компании или ее лицензиарам.
6.2.3. Любое использование Контента Компании без явного разрешения является нарушением авторских прав и влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
6.3.1. Если Вы считаете, что Ваши авторские права нарушены материалами, размещенными на Платформе, направьте уведомление на legal@psyspace.io, содержащее: Ваши контактные данные; описание объекта авторских прав; ссылку на материал, нарушающий права; заявление о добросовестности утверждения; подпись правообладателя или уполномоченного лица.
6.3.2. Компания обязуется рассмотреть уведомление и принять меры в течение 3 (трех) рабочих дней.
7.1. Перечень Сервисов и их функциональные возможности определяются Компанией и могут изменяться без предварительного уведомления.
7.2. Компания вправе: добавлять новые Сервисы; изменять или прекращать предоставление существующих Сервисов; устанавливать ограничения на использование Сервисов; вводить платный доступ к ранее бесплатным Сервисам (с уведомлением не менее чем за 30 дней).
7.3. Платформа предоставляется в состоянии «как есть» (as is). Компания не гарантирует: бесперебойную работу Платформы; отсутствие ошибок и сбоев; соответствие Платформы конкретным ожиданиям Пользователя; достижение каких-либо результатов от использования Платформы.
7.4. Компания не несет ответственности за временную недоступность Платформы, связанную с: техническими работами и обновлениями; действиями третьих лиц (DDoS-атаки и т.п.); обстоятельствами непреодолимой силы; неисправностями оборудования или каналов связи.
7.5. Компания предпринимает коммерчески разумные усилия для обеспечения доступности Платформы 24/7, но не гарантирует абсолютную доступность.
7.6. Результаты AI-аналитики являются вспомогательным инструментом. Компания не несет ответственности за их точность и полноту. Данные AI-аналитики не являются медицинским заключением и не заменяют профессиональное суждение специалиста.
8.1. Компания оказывает техническую поддержку Пользователям через каналы связи, указанные на Платформе.
8.2. Техническая поддержка осуществляется по вопросам: регистрации и авторизации; использования функциональных возможностей Платформы; технических проблем и ошибок; вопросов, связанных с Учетной записью.
8.3. Компания стремится отвечать на обращения в течение 3 (трех) рабочих дней, но не гарантирует конкретных сроков.
8.4. Техническая поддержка не включает: консультации, выходящие за рамки использования Платформы; обучение работе с Платформой (кроме базовых инструкций); решение проблем, связанных с оборудованием или ПО Пользователя.
9.1. Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы и ресурсы (далее — «Сторонние ресурсы»).
9.2. Компания не контролирует Сторонние ресурсы и не несет ответственности за: содержимое Сторонних ресурсов; политику конфиденциальности Сторонних ресурсов; действия операторов Сторонних ресурсов.
9.3. Переход по ссылкам на Сторонние ресурсы осуществляется на усмотрение и риск Пользователя.
9.4. Платформа использует сервисы третьих лиц для обеспечения функциональности: платежные системы, сервисы аналитики, облачную инфраструктуру. Видеоконференцсвязь реализована на собственной инфраструктуре Компании.
9.5. Информация о сервисах третьих лиц, привлекаемых для обработки данных, и порядок такой обработки указаны в Политике конфиденциальности. Обработка данных третьими лицами осуществляется на основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.
10.1. Платформа предоставляется «как есть». Компания не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно Платформы.
10.2. В максимальной степени, допустимой законодательством, Компания не несет ответственности за: любые прямые, косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки; упущенную выгоду; потерю данных; нематериальный ущерб; любые убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Платформы.
10.3. Компания не несет ответственности за: действия или бездействие Пользователя; Пользовательский контент; взаимодействие Пользователя с другими пользователями; технические проблемы на стороне Пользователя; действия третьих лиц.
10.4. Если применимое законодательство не допускает ограничение ответственности, совокупная ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Платформы в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих возникновению требования.
10.5. Пользователь соглашается защищать и ограждать Компанию, ее должностных лиц, сотрудников и агентов от любых претензий, требований, убытков, обязательств и расходов, возникающих в связи с нарушением Пользователем настоящих Условий или законодательства.
11.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с:
11.2. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении обработки персональных данных. Обработка персональных данных, требующая отдельного согласия субъекта, осуществляется исключительно при наличии такого согласия, предоставленного в порядке, установленном указанными документами.
11.3. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности и Политике в отношении обработки персональных данных.
12.1. Компания вправе вносить изменения в настоящие Условия в любое время в одностороннем порядке.
12.2. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения на Платформе, если иное не указано в новой редакции.
12.3. Компания рекомендует Пользователям регулярно проверять Условия на предмет изменений.
12.4. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.
12.5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Платформы.
13.1. Настоящие Условия действуют с момента начала использования Пользователем Платформы и до прекращения такого использования.
13.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Платформы, удалив свою Учетную запись.
13.3. Компания вправе прекратить предоставление доступа к Платформе: в любое время с уведомлением за 30 (тридцать) дней; немедленно в случае нарушения Пользователем настоящих Условий; немедленно в случае прекращения деятельности Платформы.
13.4. При прекращении действия Условий: Пользователь теряет доступ к Учетной записи и Пользовательскому контенту; Пользователь обязан прекратить любое использование Платформы; положения Условий, которые по своей природе должны сохранять действие, остаются в силе (в т.ч. ограничение ответственности, применимое право).
14.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании в соответствии с законодательством РФ.
14.3. Обязательный досудебный порядок урегулирования споров: Пользователь обязан направить письменную претензию на legal@psyspace.io. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней.
15.1. Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между Пользователем и Компанией относительно использования Платформы.
15.2. Недействительность какого-либо положения Условий не влечет недействительности остальных положений.
15.3. Бездействие Компании в случае нарушения Пользователем Условий не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия позже.
15.4. Компания вправе направлять Пользователю уведомления и информационные сообщения через Платформу, на электронную почту или иными способами.
15.5. Все уведомления Пользователя в адрес Компании должны направляться письменно на support@psyspace.io или legal@psyspace.io.
15.6. Ни одна из сторон не имеет права уступать свои права и обязанности по настоящим Условиям без согласия другой стороны.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, Пользователь может обращаться:
Почтовый адрес: 350901, Российская Федерация, г. Краснодар, а/я 1025
Электронная почта: support@psyspace.io
По юридическим вопросам: legal@psyspace.io
Telegram: @psyspace_support