Условия использования

Дата вступления в силу: 1 января 2025
Последнее обновление: Декабрь 2025

1

Принятие условий

Используя PsySpace.io, вы принимаете эти Условия. Если вы не согласны, прекратите использование Сервиса немедленно.

Применимое право: Российская Федерация (гражданское право РФ)

2

Определения

"Платформа"Веб-сервис PsySpace.io
"Пользователь", "Психолог"Лицо, зарегистрировавшееся как специалист
"Клиент"Пациент/клиент психолога
"Сессия"Видеоконсультация между психологом и клиентом
"Контент"Любая информация, загруженная пользователем
3

Лицензия и использование

Что разрешено

  • Профессиональная психологическая практика
  • Видеоконсультации с согласия клиента
  • Записи сессий (с согласием)
  • AI-анализ для улучшения работы
  • Приглашение помощников

Что запрещено

  • Спам, мошенничество, хакинг
  • Распространение контента без согласия
  • Несанкционированный доступ
  • Нарушение авторских прав
  • Использование ботов без согласия
Ограничения:
  • Максимум 2 одновременных сессии (Профессиональный тариф и ниже)
  • Максимум 50 участников в групповой сессии
  • Запись прерывается через 4 часа (для безопасности)
4

Учетные записи и безопасность

Регистрация

  • Вы даёте согласие на обработку данных
  • Вам должно быть ≥18 лет
  • Вы отвечаете за точность информации
  • Психологи должны иметь диплом (проверяется)

Пароль и безопасность

  • Вы ответственны за конфиденциальность пароля
  • Используйте надёжный пароль (≥12 символов)
  • Обязательна двухфакторная аутентификация
  • Уведомите о подозрительной активности
Приостановка аккаунта возможна при:
  • Нарушении этих Условий
  • Подозрении на мошенничество
  • Неоплаченных счётах (после 30 дней просрочки)
  • Жалобах на нарушение прав клиентов
5

Этические требования

Психолог отвечает за:

  • Соблюдение кодекса этики психолога
  • Получение информированного согласия
  • Конфиденциальность и приватность
  • Честность в квалификации
  • Неиспользование информации в личных целях
  • Отказ при конфликте интересов

Запрещённые виды деятельности

  • Психотерапия без соответствующей лицензии
  • Назначение лекарств
  • Диагностика без квалификации
  • Сексуальное поведение с клиентами
  • Двойные отношения (дружба, деловые сделки)
Уведомление о кризисе

При выявлении суицидального риска действуйте в соответствии с клиническими рекомендациями. PsySpace не отвечает за пропущенные кризисы, но поддерживает вас в действиях.

6

Согласие клиентов

Письменное согласие обязательно

Перед первой записью сессии психолог должен получить письменное согласие клиента на видеозапись, преобразование в аудио, транскрипцию и AI-анализ.

Право клиента отозвать согласие

  • Клиент может запросить удаление записей
  • Психолог должен удалить данные в течение 7 дней
  • PsySpace удаляет в течение 30 дней

Минимальные стандарты

  • Не делайте записи без согласия
  • Не делитесь записями с третьими лицами
  • Обезличьте данные для публикаций
7

Платежи и биллинг

Цены и условия

  • Цены указаны в российских рублях
  • Изменения цен с уведомлением за 30 дней
  • Подписка возобновляется автоматически

Гарантия возврата

30 днейПолный возврат без вопросов

После 30 дней — только при технических проблемах на нашей стороне. Запрос: support@psyspace.io

Задолженность
  • Если платёж не прошёл — 3 уведомления
  • После 30 дней без оплаты аккаунт приостанавливается
  • После 60 дней аккаунт может быть удалён
8

Интеллектуальная собственность

Платформа — наша собственность

  • Все ПО, дизайн, логотипы — наши
  • Защищено авторским правом РФ
  • Вам даётся лицензия на использование

Ваш контент — ваша собственность

  • Транскрипты, заметки, аналитика — ваши
  • Результат AI-анализа — ваша собственность
  • Мы не публикуем ваш контент без согласия
9

Ограничение ответственности

"КАК ЕСТЬ"

Платформа предоставляется "ТАК, КАК ЕСТЬ" без каких-либо гарантий.

Мы не гарантируем:

  • Бесперебойную работу
  • Точность AI-анализа (это инструмент помощи)
  • Восстановление удалённых данных
  • Защиту от всех кибератак

Вы несёте ответственность за:

  • Нарушение прав клиентов
  • Нарушение закона
  • Неполучение согласия на запись
  • Использование AI-анализа как диагностики

Ограничение убытков: При любых обстоятельствах наша ответственность ограничена суммой, которую вы платили за 12 месяцев.

10

Дополнительные положения

SLA (Service Level Agreement)
  • 99% доступность (исключая плановое обслуживание)
  • Резервное копирование каждые 24 часа
  • Восстановление после сбоев в течение 4 часов
  • Поддержка на русском языке 24/7

При нарушении работы: Компенсация — скидка на следующий месяц (при простое >4 часов)

Разрешение споров
Претензионный порядок:
  1. Отправьте претензию на legal@psyspace.io
  2. Мы ответим в течение 30 дней
  3. 60 дней для мирного разрешения

Юрисдикция: Московский городской суд, ГК РФ

Отключение и удаление
  • Вы можете удалить аккаунт в любой момент
  • Все данные удаляются в течение 30 дней
  • Первые 7 дней аккаунт может быть восстановлен
  • Резервные копии хранятся 30 дней, затем удаляются
Модификация условий
  • Значительные изменения: email за 14 дней
  • Незначительные изменения: уведомление на сайте
  • Продолжение использования = согласие

Вы можете отказаться и удалить аккаунт. Запрос на удаление в течение 14 дней — возврат без штрафов.

Контакты компании

PsySpace.io

г. Краснодар

Поддержка

psyspace_support

24/7

Версия 1.0 | Дата вступления в силу: 1 января 2025