Часы на документацию
Ведение заметок после каждой сессии отнимает 30-60 минут. За неделю набегает до 10 часов ручной работы.
Разрозненные инструменты
Zoom/Телемост для сессий, Excel для расписания, блокнот для заметок, отдельно — записи. Всё в разных местах.
Упущенные детали
Без записи сложно вспомнить нюансы сессии: точные формулировки клиента, эмоциональные переходы, ключевые инсайты.
Сложно отследить прогресс
Объективная оценка динамики клиента между сессиями — трудоёмкая задача без системных данных.